Отказ принимать во внимание доказательства

Что это. Факт увиден, понят и даже записан, а решение принимается так, будто его нет. Здесь нет ни слепоты, как в селективном восприятии, ни двойной планки, как в предвзятой оценке: доказательство просто не подключено к решению. Оно лежит рядом.

В мебели. Замерщик пишет в листе: «Стены завалены на три сантиметра, нужен подрезной фасад и запас по столешнице». Дизайнер видит запись и рисует стандарт, так быстрее и красивее. На монтаже щель. Покупатель читает на сайте «срок изготовления от сорока пяти рабочих дней», кивает и назначает новоселье через месяц. Собственник три месяца подряд видит в графике загрузку цеха сто десять процентов и берёт ещё один партнёрский заказ: «мы же всегда справлялись».

Покупателю. Каждый факт, который вы узнали о кухне, обязан что-то изменить в плане: срок, бюджет, дату новоселья, список вопросов. Если после нового факта план остался прежним, спросите себя, почему. Ответ «ну, это же просто информация» означает, что факт не засчитан.

Мебельщику. Введите в процесс место, где факт обязан стать решением. Лист замера подписывает дизайнер с пометкой «учтено: подрезной фасад, запас 40 мм», иначе проект не идёт дальше. Загрузка выше ста процентов автоматически закрывает приём новых заказов на неделю: правило, а не суждение. Факт, у которого нет обязательного следствия, будет проигнорирован не по злому умыслу, а потому, что учитывать его никому не поручено.

Тест на раскрытие: проходит. Скрывать здесь нечего, приёма нет; есть дырка в процессе, которую видно, если её искать.